Ulaştırma ve Lojistik Kongreleri

Evde Bakım Hizmeti Alan Yaşlıların Bakım Hizmetlerinin Kalitesinin İncelenmesi

Sibel Yücetürk
Öğr. Gör., Kastamonu Üniversitesi, Kastamonu, Türkiye

Yasemin Soy
Öğr. Gör., Kastamonu Üniversitesi, Kastamonu, Türkiye

Evde bakım; sağlık bakımı ve destekleyici bakımı sağlamak için sağlık profesyonelleri ve yardımcıları tarafından sunulan bir bakım hizmetidir. Evde bakım bireylere yaşamının tüm evrelerinde kendi yerleşim alanlarında sağlık hizmeti sağlar. Evde bakım sürecinde uzun süreli bakıma gereksinimi olan bireylere ve yaşam koşullarını en az etkileyerek en iyi tedaviye ulaşma yolu ile hastalık ve yetersizliğin etkilerini en aza indirip yaşam kalitesini yükseltmek amaçlanır. Evde bakım yaşlı nüfusun artması, kronik hastalıklar ve kanserlerin artması, uzun süre tedavi alması durumunda sağlıktaki harcamalarının artış, kişilerin kendi evinde bakım almayı istemesi, kaliteli sağlık hizmeti için talebin artması ayrıca bireyin evde bakımı alması ile hastane enfeksiyonlarından korunması nedeniyle önem arz etmektedir. Bu çalışmada, Kastamonu'nun Çatalzeytin ilçesinde yaşayan, evde bakım hizmetlerinden yararlananların, bakım hizmetlerinin kalitesine ilişkin değerlendirmeleri incelenecektir. Bunun için yüz yüze anket yöntemiyle veriler derlenecek ve analiz edilecektir. Bu çalışma sonucunda yaşlı bakım hizmetlerinin olumlu ve eleştirilebilir yönlerinin ortaya konması, böylece hizmet kalitesinin iyileştirilebilmesine yönelik tedbirler alınabilmesi beklenmektedir.

Anahtar Kelimeler: Hizmet Kalitesi, Evde Bakım Hizmetleri, Yaşlı Bakımı